当院にご来院頂いた患者様にご記入頂いているアンケートの集計をさせて頂きました。
アンケートにご協力いただいた皆様、誠にありがとうございました。
様々なご意見・ご要望も多数いただき、大変感謝しております。患者様からの貴重なご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めてまいります。
>>>昨年のアンケート結果はこちらから

アンケート　結果

駐車場について

駐車場が少ないというご意見を多数いただいております。
大変ご迷惑をお掛けしておりますが、再度ご案内いたします。
当院の駐車場は３ヶ所（１３台分）ございますので、ご確認ください。
配布用の駐車場案内もございますので、お気軽にスタッフまでお声掛け下さい。

院内設備について

■待合室を広くしてほしい… 待合室の椅子を増やしてほしい…
スペースが限られており、申し訳ございません。
お掛けいただく椅子がない場合は、３階のリハビリ室をご案内致します。
お気軽にスタッフへお声掛けください。

■階段に手すりがほしい…
ご不便をお掛けしております。階段昇降がご不自由な方は、エレベーターをご利用ください。

■雑誌や本を増やしてほしい…
只今、検討しております。もうしばらくお待ちください。

昨年のご意見・ご要望からの改善策・対応について
■待合室が寒い…
ひざ掛けを準備中です。
寒い方、暑い方はお気軽にスタッフまでお声掛けください。
出来る限りご対応いたします。

■２階のトイレの手洗い場が使いにくい…
蛇口を交換しました。
患者様からのご意見を基にこのように改善することができました。

院内掲示物について

■受付時間の案内が分かりにくい…
待合室のテレビ下に掲示しておりますのでご覧ください。今後は、診療体制のご案内を配布いたします。受付カウンターにも設置致しますが、只今作成中です。もうしばらくお待ちください。

■掲示物が見にくい…　読み終わる前に変わってしまう…
掲示物を参考にしていただき、ありがとうございます。只今、配布用の作成を検討中です。

待ち時間について

■待ち時間を伝えてほしい・・・
受付時に、おおよその順番と待ち時間をお伝えしております。お待ちいただいている間も、お声を掛けていただきましたら状況をお伝えいたしますので、お気軽にお声掛けください。

■予約制にしてほしい・・・
整形外科は急性発症の患者様が多く来院されるため、予約制で対応することが難しい状況です。
休日明けや土曜日は特に込み合いますので、別の曜日にご来院されることをおすすめ致します。

スタッフの対応について

■問診を周囲に聞かれないように配慮してほしい…
只今、配慮させていただく方向で対応を検討中です。

■もう少し丁寧に説明してほしい…　もう少し笑顔で対応してほしい…
患者さまへ不快な対応があったことを心よりお詫び申し上げます。
年に1回は医療機関向けの接遇セミナーに参加し、各自対応を見直す機会にしておりますが、今回の多数のご意見を真摯に受け止め、笑顔を忘れず、丁寧な 対応で患者様をお迎えしたいと思っております。

患者満足度アンケートにご協力いただきありがとうございました。
今回も多数のご意見・ご要望をいただき大変感謝しております。

すべてのご要望にお応えすることは出来ませんが、出来る限り患者様に満足していただける対応・体制でお迎えできるよう努めて参ります。

治療に関することはもちろん、ご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。